عن هذه الصفحة
هذه الصفحة تخص تطبيق «نابغ – قدرات وتحصيلي» (Nabigh) — منصّة الاستعداد للقدرات والتحصيلي والمناهج المدرسية. وتوضح كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك، سواء كان التطبيق مثبَّتًا على جهازك أو لم يعد مثبَّتًا. وفيما يلي بيانات التطبيق ومطوّره:
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق
إذا كان التطبيق مثبَّتًا لديك فهذه أسرع طريقة: افتح التطبيق، ثم «حسابي»، ثم «حذف الحساب». سنرسل رمز تأكيد إلى بريدك الإلكتروني المسجَّل، وهو صالح لمدة ثلاثين دقيقة. أدخل الرمز في التطبيق ليُسجَّل طلب الحذف.
الطريقة الثانية: عبر البريد الإلكتروني
إذا لم يكن التطبيق مثبَّتًا، أو تعذّر عليك الوصول إليه، أرسل لنا رسالة من البريد الإلكتروني نفسه المسجَّل في حسابك، بالعنوان والموضوع التاليين:
يكفي أن ترسل الرسالة من بريد الحساب نفسه؛ ولا تضع كلمة المرور في الرسالة إطلاقًا. وقد نتواصل معك للتحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ. نستقبل الطلبات ونؤكد استلامها ونبدأ التنفيذ خلال مدة معقولة من وصول طلبك.
وإذا كنت وليّ أمر وترغب في حذف حساب طفلك، أرسل الطلب نفسه موضحًا ذلك، وسنتحقق من الحساب قبل التنفيذ.
ماذا يحدث بعد الطلب
يمرّ الحذف بمرحلتين:
- فترة سماح ثلاثون يومًا: يُعطَّل حسابك فورًا ولا يظهر للمستخدمين الآخرين، لكن بياناتك تبقى محفوظة. ويمكنك التراجع خلال هذه المدة باستعادة الحساب عبر تسجيل الدخول ببريدك وكلمة مرورك.
- الحذف النهائي: بعد انقضاء الثلاثين يومًا تُحذف بياناتك حذفًا نهائيًا من قاعدة البيانات، عبر مهمة آلية تعمل كل أربع وعشرين ساعة. وبعد هذه المرحلة لا يمكن استرجاع الحساب أو بياناته.
ما الذي يُحذف
عند الحذف النهائي تُحذف بياناتك المرتبطة بحسابك، وتشمل:
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال ومعرّف حسابك الداخلي وبصمة كلمة المرور المجزّأة.
- الملف الدراسي: المرحلة والصف والهدف وتفضيلات المذاكرة.
- نشاطك التعليمي: الأسئلة المحلولة ونتائج الاختبارات وتقارير الأداء وخطط المذاكرة.
- محتواك: الاسم المستعار العلني والبلاغات ورسائل الدعم.
- بيانات المشاركة: نقاط المتصدرين وسجل التحديات ونقاط الدعوة.
- معرّفات جهازك: رمز الإشعارات والمعرّف المجهول، وسجلات الجهاز وعنوان الـIP المرتبطة بحسابك.
ما الذي قد يبقى
أحداث الاستخدام: تبقى بعد الحذف النهائي سجلات أحداث الاستخدام (مثل فتح شاشة أو إنهاء اختبار) في صورة لا ترتبط بحسابك ولا بهويتك، إذ يُفصل عنها عند الحذف معرّف حسابك ومعرّف جهازك المجهول، فتصير أرقامًا إحصائية مجرّدة نستعملها لقياس أداء الخدمة وتحسينها. ومدة الاحتفاظ بها غير محددة، أي نحتفظ بها بلا أجل، وذلك تحديدًا لأنها لم تعد قابلة للربط بك أو بأي شخص.
السجلات المحاسبية: إذا كان لديك اشتراك مدفوع نحتفظ بسجلاته المحاسبية (قيمة العملية وتاريخها ومرجعها لدى المتجر) للمدة النظامية التي تفرضها الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وهي عشر سنوات من نهاية السنة المالية للعملية، ولا نحتفظ بها بعد ذلك. ولا يجوز لنا حذفها قبل انقضاء هذه المدة حتى لو طلبت ذلك، لأنها التزام نظامي لا خيار لنا فيه.
اشتراكك في المتجر: اشتراكك المدفوع تديره متاجر التطبيقات (App Store أو Google Play)، وحذف حسابك من نابغ لا يلغي التجديد التلقائي؛ لإلغائه استخدم إعدادات الاشتراكات في المتجر، وتخضع عمليات الاسترداد لسياسات المتجر.
التواصل معنا
لأي استفسار حول الحذف أو الخصوصية راسلنا على support@nabigh.app، أو راجع سياسة الخصوصية.