مقدمة

نحن في نابغ نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها عند استخدامك لتطبيق نابغ وخدماته.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تزودنا بها عند إنشاء الحساب، وهي الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال؛ ورقم الجوال حقل إلزامي لإتمام التسجيل ولا يمكن إنشاء الحساب بدونه. وعند إنشاء حسابك يُنشأ له معرّف داخلي فريد في أنظمتنا، نستخدمه لربط بياناتك بحسابك. كما نجمع بيانات ملفك الدراسي (المرحلة والصف والهدف وتفضيلات المذاكرة) وهي مطلوبة لإعداد ملفك، بالإضافة إلى بيانات الاستخدام مثل الأسئلة المحلولة ونتائج الاختبارات لغرض تحسين تجربتك التعليمية. كما نجمع تلقائيًا معلومات تقنية عند اتصالك بالخدمة، تشمل عنوان الـIP والموقع التقريبي المُشتق منه (الدولة والمدينة) ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، وذلك لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة. ويتم اشتقاق الدولة والمدينة من عنوان الـIP داخل خوادمنا عبر قاعدة بيانات محلية دون إرسال العنوان إلى أي جهة خارجية، ولا يطّلع على هذه المعلومات إلا فريق الإدارة لدينا. ولا نجمع موقعك الدقيق (GPS) ولا الكاميرا ولا الصور ولا الميكروفون ولا جهات الاتصال ولا التقويم ولا ملفاتك ولا سجل تصفحك ولا تقارير الأعطال ولا المعرّفات الإعلانية.

معرّفات الجهاز

نستخدم معرّفين تقنيين يرتبطان بنسخة التطبيق المثبَّتة على جهازك: الأول هو رمز الإشعارات (Push Token) ويُنشأ عند تفعيلك للإشعارات ونستخدمه حصرًا لإرسال إشعارات التطبيق إليك؛ ولإيصال الإشعار يمر هذا الرمز عبر خدمة الإشعارات Expo وخدمات الإشعارات في نظامَي التشغيل، بصفتها جهات تعالج البيانات نيابةً عنا لتقديم هذه الخاصية فقط. والثاني هو معرّف مجهول (Anonymous ID) يُولَّد محليًا على جهازك ويُعرّف نسخة التطبيق المثبَّتة، ويُرفق بأحداث الاستخدام داخل خدمتنا لتمييز جلسات النسخة الواحدة. ونوضح بدقة: قبل تسجيل دخولك لا يكون هذا المعرّف مرتبطًا بهويتك؛ أما بعد تسجيل الدخول فيُسجَّل الحدث على حسابك، أي يُحفظ معرّف حسابك إلى جانب المعرّف المجهول في السجل نفسه. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات نظام جهازك.

المحتوى الذي تنشئه

نحفظ المحتوى الذي تكتبه داخل التطبيق، ويشمل: الاسم المستعار العلني وهو اختياري وتختاره بنفسك، والبلاغات التي ترسلها عن مخالفة أو خطأ، ونص رسائلك إلى الدعم. ونلفت انتباهك إلى أن الاسم المستعار ظاهر للمستخدمين الآخرين في قوائم المتصدرين والتحديات والملفات العامة، وهو الاسم الذي يظهر لهم فيها. ولا يظهر بريدك الإلكتروني ولا رقم جوالك لأي مستخدم آخر إطلاقًا. أما اسمك الحقيقي فلا يظهر في المتصدرين ولا التحديات ولا الملفات العامة، وله حالتان اثنتان فقط: الأولى أن من دعاك عبر «نقاط الدعوة» يرى صورة مموّهة منه بالنجوم (مثل «مح★★★د»)، وتُنشأ هذه الصورة في خوادمنا فلا يصل الاسم كاملًا إلى جهازه؛ والثانية أن وليّ أمرك يرى اسمك الحقيقي كاملًا إذا ربط حسابه بحسابك برمز الربط. أما البلاغات ورسائل الدعم فلا يطّلع عليها إلا فريق الإدارة لدينا.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتخصيص المحتوى التعليمي حسب مستواك، وبناء تقارير الأداء وخطط المذاكرة، وتحسين جودة الأسئلة والشروحات، والتواصل معك بشأن حسابك واشتراكك. وتُحلَّل بيانات الاستخدام داخل أنظمتنا وحدها. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا يتضمن التطبيق أي أدوات إعلانات أو تحليلات أو تتبّع تابعة لجهات خارجية.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نحمي بياناتك عبر إجراءات أمنية مناسبة، ونحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة. ويمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك نهائيًا في أي وقت من داخل التطبيق عبر «حسابي» ثم «حذف الحساب»، أو عبر صفحة طلب حذف الحساب دون الحاجة إلى تثبيت التطبيق.

حذف الحساب

عند طلب الحذف من «حسابي» ثم «حذف الحساب» نرسل رمز تأكيد إلى بريدك الإلكتروني صالحًا لمدة ثلاثين دقيقة. وبعد إدخال الرمز يدخل حسابك فترة سماح مدتها ثلاثون يومًا يكون خلالها معطّلًا وغير ظاهر للآخرين، ويمكنك استعادته خلالها بتسجيل الدخول ببريدك وكلمة مرورك. وبعد انقضاء الثلاثين يومًا تُحذف بياناتك حذفًا نهائيًا من قاعدة البيانات عبر مهمة تعمل كل أربع وعشرين ساعة، وتشمل ملفك ونتائجك ومحتواك ومعرّفات جهازك. وتبقى بعد ذلك أحداث الاستخدام في صورة لا ترتبط بحسابك ولا بهويتك، كما نحتفظ بالسجلات المحاسبية للاشتراكات المدفوعة للمدة النظامية المقررة في المملكة العربية السعودية وهي عشر سنوات. للتفاصيل الكاملة راجع صفحة طلب حذف الحساب.

الطلاب والأطفال

نابغ تطبيق تعليمي موجّه لطلاب المدارس في المملكة، ويشمل المرحلة الابتدائية من الصف الأول فما فوق، أي أن من بين مستخدميه أطفالًا. ونوضح بصراحة: التطبيق لا يطلب تاريخ الميلاد ولا يجري أي تحقق من العمر، وبالتالي لا يمكننا التأكد من عمر المستخدم أو من هوية من أنشأ الحساب. لذلك تقع على ولي الأمر مسؤولية الإشراف على استخدام طفله للتطبيق وعلى ما يزوّدنا به من بيانات، وله أن ينشئ حساب «ولي أمر» ويربطه بحساب الطالب للاطلاع على ملخص التقدم. ولا نعرض إعلانات ولا نستخدم بيانات الأطفال لأي غرض إعلاني. ويحق لولي الأمر في أي وقت طلب الاطلاع على بيانات طفله أو تصحيحها أو حذف الحساب، عبر مراسلتنا على support@nabigh.app أو عبر صفحة طلب حذف الحساب.

حسابات أولياء الأمور

عند ربط حساب ولي الأمر بحساب الطالب برمز الربط، يطّلع ولي الأمر على ملخص التقدم الدراسي فقط (النتائج ونقاط القوة والضعف).

حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، وتشمل تشفير الاتصال وتقييد الوصول للبيانات. ولا نحفظ كلمة مرورك كما كتبتها، بل نحفظ عنها بصمة ناتجة عن تجزئة أحادية الاتجاه (Hashing) لا يمكن عكسها، أي لا يمكننا نحن ولا أي موظف لدينا قراءة كلمة مرورك أو استرجاعها، وإنما نتحقق من صحتها عند تسجيل الدخول فقط؛ ولذلك فإن نسيتها تُنشئ كلمة مرور جديدة ولا تُستعاد القديمة. تُحفظ رموز الدخول على جهازك في مخزن آمن.

الاشتراكات والمدفوعات

تتم عمليات الدفع عبر متجر التطبيقات (App Store أو Google Play) ولا نخزن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا. نتلقى من مزود المدفوعات معلومات حالة الاشتراك فقط.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وحذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق عبر «حسابي» ثم «حذف الحساب»، أو عبر صفحة طلب حذف الحساب على الويب. كما يحق لك سحب الاسم المستعار العلني أو تغييره، وإيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك. ولأي طلب يخص بياناتك راسلنا على support@nabigh.app.

التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية يمكنك مراسلتنا على support@nabigh.app أو عبر خيار «تواصل مع الدعم» داخل التطبيق.